Politique de confidentialité

Chez Purevitre, la protection de votre vie privée compte. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), des données personnelles que nous collectons, des raisons pour lesquelles nous les utilisons, de leurs destinataires, de leur durée de conservation et des droits dont vous disposez. Une donnée personnelle est toute information qui permet de vous identifier, directement ou indirectement.

1. Responsable du traitement

Purevitre est une marque exploitée par l'entreprise Bidalya (n° d'identification d'entreprise 1000269053), 78 George St, Suite 204, Ottawa, Ontario, K1N 5W1, Canada. Contact : contact@purevitre.com.

2. Données que nous collectons

• Identité et contact : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Commande : produits commandés, montant, historique d'achat, échanges avec le service client.
• Paiement : vos données de carte sont saisies sur une page de paiement sécurisée et traitées par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons que les quatre derniers chiffres de votre carte.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, collectées au moyen de cookies.

Nous collectons ces données lorsque vous passez commande, nous contactez, vous inscrivez à nos communications ou naviguez sur le site, au moyen de formulaires, de cookies, de fichiers journaux (adresse IP, type de navigateur) et de balises ou pixels de mesure.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale précise.

Traiter votre commande. Nous utilisons votre identité et vos coordonnées, le détail de votre commande et les quatre derniers chiffres de votre carte pour traiter votre commande, la livrer, gérer les retours et les remboursements, répondre à vos demandes et vous envoyer les confirmations de commande et d'expédition. Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous.

Établir nos factures et tenir notre comptabilité. Nous utilisons votre identité et vos coordonnées ainsi que les informations de votre commande pour établir nos factures et tenir notre comptabilité. Ce traitement répond à une obligation légale.

Sécuriser le site et prévenir la fraude. Nous utilisons des données techniques et les informations de votre commande pour sécuriser le site et prévenir la fraude. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à protéger notre boutique et nos clients.

Mesurer l'audience et la publicité. Avec votre consentement, nous utilisons des données techniques et les informations de votre commande pour mesurer l'audience du site et la publicité, y compris les publicités personnalisées (Google Ads). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Vous envoyer nos communications. Avec votre consentement, donné au moyen d'une case à cocher, nous utilisons votre identité et vos coordonnées pour vous envoyer nos communications par e-mail et par SMS.

4. Qui reçoit vos données

Vos données sont communiquées uniquement aux prestataires nécessaires à notre activité : notre hébergeur de boutique en ligne (Shopify), notre prestataire de paiement sécurisé, nos transporteurs et partenaires logistiques, Google (Google Analytics et Google Ads, pour la mesure d'audience et la publicité) et notre prestataire d'e-mails et de SMS.

Nous ne leur transmettons que les données nécessaires à leur mission. Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne communiquons vos données à d'autres destinataires que si la loi l'exige. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts reposent sur un mécanisme prévu par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types ou autre garantie appropriée.

6. Durée de conservation

• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans pour répondre à nos obligations comptables et légales.
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
• Cookies : 13 mois au maximum.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données, dans les cas prévus par la loi.
• Limitation et opposition : demander de limiter un traitement ou vous y opposer.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format courant.
• Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné.
• Directives après décès : définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@purevitre.com : nous vous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

8. E-mails et SMS

Nous ne vous envoyons de communications commerciales par e-mail ou par SMS que si vous avez donné votre accord, par exemple en cochant une case. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment : grâce au lien présent dans chaque e-mail, en suivant les instructions indiquées dans chaque SMS commercial, ou en nous écrivant à contact@purevitre.com. Votre consentement n'est pas une condition pour passer commande. Les messages liés à votre commande (confirmation, expédition, livraison) ne sont pas des communications commerciales : nous pouvons vous les envoyer par e-mail ou par SMS sans consentement préalable, car ils sont nécessaires à l'exécution de votre commande. Lors de l'envoi des messages, vos coordonnées peuvent être transmises à un prestataire tiers pour assurer leur distribution.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité), des cookies de mesure d'audience (Google Analytics) et des cookies de mesure et de diffusion publicitaire (Google Ads). Leur durée de vie ne dépasse pas 13 mois.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez aussi gérer les annonces personnalisées de Google sur adssettings.google.com et désactiver Google Analytics sur tools.google.com/dlpage/gaoptout.

10. Sécurité

Notre site utilise le protocole HTTPS et nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers vers lesquels le site peut renvoyer.

11. Mineurs

Notre site ne s'adresse pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles.

12. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

13. Contact

Pour toute question sur vos données personnelles, vous pouvez nous joindre :

E-mail : contact@purevitre.com
Délai de réponse habituel par e-mail : sous 24 heures ouvrables (du lundi au samedi)
Téléphone : +33 7 56 97 54 37
Horaires du service client : du lundi au samedi, de 10h00 à 18h00 (heure de Paris)